Hoạch Định Chiến lược: phát triển và thực hiện các chiến lược thương mại điện tử phù hợp với mục tiêu kinh doanh, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và hiểu biết về khách hàng.
Quản lý sản phẩm: quản lý các dòng sản phẩm, bao gồm phát triển sản phẩm, tìm nguồn cung ứng, định giá và Quản Lý Hàng Tồn Kho để đảm bảo cung cấp sản phẩm đa dạng và cạnh tranh.
Tiếp thị và quảng bá: Tạo và thực hiện các chiến dịch tiếp thị trên nhiều kênh khác nhau (phương tiện truyền thông xã hội, Email, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quảng cáo trả tiền) để thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
Dịch vụ khách hàng: cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt thông qua nhiều kênh (email, điện thoại, trò chuyện), đảm bảo giải quyết vấn đề kịp thời và hiệu quả và trải nghiệm khách hàng tích cực.
Hoạt động và hậu cần: Giám sát việc thực hiện đơn hàng, vận chuyển và trả lại, đảm bảo giao sản phẩm kịp thời và hiệu quả về chi phí cho khách hàng.